跟谁学社群运营被破解,企业微信让各家机构都能“跟谁学”

关注教育的 九宫八卦 08月25日
在当前的在线教育行业,跟谁学开创了一个与众不同的大规模盈利模式。于是,跟跟谁学学学几乎成为业界关注的热点。
不过,随之而来的问题是,跟谁学的大规模盈利模式竟然“看不懂”。其实,跟谁学之所以能够实现大规模盈利,除了跟谁学创始人陈向东标榜的“管理”以及“名师效应”外,还有一个重要的“内核”,就是依托微信社群营销所创造的巨大的私域流量。
然而,对于微信群运营而言,一个微信号只能对应一部手机。为此,教育培训机构的每位运营人员至少都需要领取几部乃至十几部手机用于社群营销工作,而且几乎是从早忙到晚,以至于在跟谁学办公区出现了一顶顶供运营人员休息的帐篷。
对此,业内人士早已司空见惯,因为很多在线直播大班课通常晚上10点下课,每位运营人员至少需要服务100名学员及其家长,12点能够完成下课打卡等一系列服务已经很不容易了。可以说,群运营和私域流量运营是教育培训机构永远的痛。
有了痛点,必然存在刚需;有了刚需,必然存在市场。昨天,腾讯教育正式发布了基于企业微信的私域流量运营工具——企微管家,不仅能够解决跟谁学运营人员的痛,而且更为教育培训行业提供了跟跟谁学学甚至赶超跟谁学的“工具”。
覆盖引流获客到客户运营全链路
腾讯教育高级运营经理刘仲夏表示,企微管家集营销获客、客户运营、SCRM(社会化客户关系管理)、会话存档等社群功能于一体,旨在解决教培机构面临的获客难、成本高、转化率低等问题,从而为教培机构提供从引流获客到客户运营的全链路服务,帮助企业实现私域数字化营销。
在营销获客方面,企微管家基于社群裂变,提供多场景模板、个性化红包规则、自动打标签、LBS精准定位等多种流量运营功能,快速引爆企业微信客户的增长,有效解决传统线上营销活动操作繁琐、参与度低、精准度差的问题。
在客户运营上,企微管家通过微信广告、直播、小程序、公众号等多种引流手段,帮助企业快速将用户引导到企业微信上,搭建起企业的私域客户池。另外,通过个性化欢迎语、标签管理、朋友圈海报等一系列运营工具,可以助力企业更好地与客户沟通互动,运营私域流量,从而解决引流难、运营弱的问题。
针对客户身份不统一、意向难把握的痛点,企微管家通过SCRM帮助企业实现了私域数据经营的轻闭环。通过用户参与公众号互动、小程序浏览、咨询聊天、微信授权登陆商家APP等活动,企业可了解客户的购买意向度,提高转化成交率。
在会话存档上,企微管家可以提供合规化的会话存档,并审计企业微信内外部聊天内容。会话存档中可以设置敏感词及安全管理范围,当群聊内容出现敏感词时会触发提醒,便于内部运营管理。
构建私域流量运营新生态
最新数据显示,微信及Wechat的合并月活已达12.06亿,微信正成为企业获取私域流量的重要渠道,由此也催生了微信生态下众多的微信群插件工具与产品。然而,这些第三方插件工具在提升群运营效率的同时,也给用户带来了许多的困扰,批量拉群、多群转发等插件功能往往成为群发营销广告、垃圾信息的“帮凶”。
刘仲夏介绍道,不同于其它第三方流量运营工具,企微管家是由腾讯教育联合企业微信推出的官方运营工具,拥有四大独特优势:
第一,安全合规稳定,企业微信是微信官方的客户服务工具,也是唯一能与微信互通的办公商业工具,企微管家API打通企业微信原生后台,安全可信赖。
第二,获客能力丰富,提供10余种引流获客策略和多种社交裂变工具,帮助企业快速完成用户拉新。第三,精细高效运营,通过自动化标签等打造精细化运营体系,提供千人千面的贴心服务。
第四,智能社群管理,提供自动回复、防骚扰、聊天侧栏等高效的企业微信社群管理工具,轻松管理数千个群,形成拉新、留存、促活、转化闭环。
据称,本次发布的企微管家,基于教培机构在社群运营场景中的实际需求,有针对性地提供了历史朋友圈、专属海报、个性化欢迎语、自动化标签、渠道活码、群活码,任务宝裂变、营销获客、发红包、聊天侧栏等多种实用功能,帮助教培机构高效实现私域数字化运营。
以群活码为例,传统的微信群因为功能限制,二维码在群员加满或过期后需要手动更换,容易造成用户流失。而通过企微管家的群活码功能,二维码不会过期,且系统会提前准备多个空群,当一个群加满设定人数后二维码会自动更换,避免人数过多无法进群。
在流量红利日趋见底的后疫情时代,私域流量运营的游戏规则正在被打破重建,企业微信逐渐成为企业私域流量运营的主阵地。刘仲夏特别提到,企微管家是面向140多万线上线下教育培训机构提供的刚需产品。众所周知,运营人员效率越高,教育培训机构的效益越大。更为重要的是,企微管家的应用,有望让教育培训机构的运营人员晚上11点前就能“下班”。
备注:企微管家已在腾讯云官网(https://cloud.tencent.com/solution/eduserviceskits)上线,在官网直接搜索“企微管家”或通过解决方案导航栏进入微信解决方案,即可了解更多信息。

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