昆仑加油卡十岁了!

汽车生活报


2008-2018 

服务创造价值

忠诚彰显品牌

  截至926日,中国石油昆仑加油卡已陪伴中国机动车驾驶人走过十年风雨路,以发卡量1.4亿张的规模,充分获得客户的信任。


  2008926日,第一张昆仑加油卡在烟台开卡诞生。2009514日,第一笔跨省交易发生,昆仑加油卡实现“一卡在手,全国加油”功能。20161221日,昆仑加油卡实现累积发卡量突破一亿张。2018415日,第一亿张昆仑记名加油卡在邯郸开卡。


  10年来,在国内单用途预付卡规模连续震荡下跌的形势下,起步较晚的中国石油昆仑加油卡规模却逆势而上,实现跨越式发展,发卡量在国内同行业中遥遥领先,逐渐成长为重要支付工具、核心营销手段、客户管理平台和面向大众的一张名片,其实用价值、服务能力以及时尚性、独特的收藏价值得到了广大客户的高度认同。


  “方便充值,方便消费”“多储值多优惠”“实名卡为导向”是昆仑加油卡的重要特征。目前,中国石油已在全国所属21000余座加油站,1.3万余个售卡充值网点实现柜台充值和自助充值,已建成一个真正意义上覆盖全国的加油卡销售与服务网络。


  随着互联网和移动互联网的普及,昆仑加油卡实现了从最初单纯支付工具到客户管理平台,再到如今的多主体共赢互利的“人·车·生活”生态圈载体的转换,在客户、渠道、数据等方面,昆仑加油卡业务领域不断拓展。


  10年里,昆仑加油卡不断拓展用户充值渠道,目前已具备2种实体、8种互联网、3种区域共三类13种充值渠道,实现线上线下积分查询、兑换等功能,具有实体与电子充值卡、电子优惠券等系统,发行37款联名、3种产品卡,共151种加油卡,拥有95504门户网站、“中油好客e站”APP、微信公众号、支付宝服务窗等线上营销活动宣传渠道,充分保障了用户在使用昆仑加油卡全过程友好的使用体验。


  同时,客户无论在网点充值还是在线上充值,均可实现自动匹配绑定加油卡折扣功能。针对跨省客户(如省际客车和货车),建立跨省物流体系,灵活运用月末返利和消费折扣相结合的政策,持续优化跨省物流兑现方式,得到了跨省物流客户的积极响应。


  持续优化加油卡积分策略。持续扩大积分范围,在个人卡积分基础上先后开通了车队卡消费积分和非油品消费积分;有效拓展兑换商品,在专属兑换商品基础上开通了便利店商品的全口径兑换,目前,积分兑换商品覆盖22大类6万余种商品;持续优化线上商品兑换渠道,实现积分商城向移动APP和微信公众号的移动端迁移。


  昆仑加油卡系统功能全国领先,其采用全国集中的系统管理模式,有利于全国性的客户开发和维护。加油卡系统与站级系统高度集成,有效支持了“油卡非润气”一体化营销。多年来,加油卡系统围绕客户需求不断升级、快速迭代,除了消费折扣、月末返利、多级主卡、客户分组等功能外,还拓展了互联网充值和线上营销服务功能,陆续上线了客户服务平台、积分商城、电子券系统等,大大提升了实名卡客户的便利性和营销活动的精准性。


  昆仑加油卡持续推动产品创新。2010年以来,中国石油以联名卡为纽带,深入推进与汽车、交通、金融等行业企业和政府、军队的跨界合作,从第一张世博联名卡开始至今共发行37款联名加油卡,累计发行414.8万张。还针对出租车司机、教师、农机手等特定客户,发行出租车加油卡、教师卡和农机卡,给予特殊优惠政策,彰显了中国石油的企业社会责任。2013年,中国石油启动了加油卡产品的市场化运作,已推出生肖卡、变形金刚卡、小马宝莉卡等三个产品系列,累计发行产品卡136.96万张,满足了消费者多样化需求。


   市场竞争,服务为王。在国内成品油市场竞争由“以油品资源主导的竞争”转变为“以客户资源为主的竞争”环境和客户的开发与维系中,加油卡扮演的角色越来越突出。强大的服务功能是制胜市场的法宝。一卡走神州,可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站加油、购买便利店商品和支付其他费用,成为国内屈指可数“一卡在手,加油全国”的成品油销售企业。为做优、做强、做大加油卡销售业务,中国石油销售分公司不断丰富服务内容、增强服务功能,从“加油支付”“刷卡购物”到“汽车保养”“积分兑换”,从支付实用功能到文化增值功能,中国石油昆仑加油卡已成为广大车主的必备产品之一。昆仑加油卡的发卡量、记名卡比例持续增长,在同行业中始终处于领先地位,并获得由中国商业预付卡行业峰会颁发的“最具影响力品牌奖”。


  10年,相亲相伴。10年,风雨同舟。10年来,昆仑加油卡见证并助力了中国逐渐迈向汽车社会的伟大历程,为客户创造了价值,并赢得了广大机动车驾驶人的信赖。


  据公安部最新数据,截至今年6月底,全国机动车保有量达3.19亿辆,其中,以个人名义登记的小型载客汽车和微型载客汽车(私家车)保有量达1.8亿辆。“中国50%个人车主使用昆仑加油卡”,这个数据就是中国驾车人对昆仑加油卡信誉和价值的投票。




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来源:汽车生活报   编辑制作:王静


主编:周澎湃






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